Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones
En Goos, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre tiempos de entrega, costos de envío y nuestro proceso de devoluciones.
📦 Envíos
✔ Envío estándar: Entrega en 3-7 días hábiles.
✔ Envío exprés: Entrega en 1-3 días hábiles.
✔ Envío gratuito: Disponible en pedidos mayores a $1,500 MXN.
✔ Cobertura: Envíos a todo México.
📌 Procesamiento de pedidos
• Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles después de la confirmación de pago.
• Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para seguir tu pedido.
📌 Notas importantes:
• Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas o por razones externas.
• Envíos internacionales estarán disponibles próximamente.
🔄 Devoluciones y Cambios
Si tu prenda no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 10 días después de recibirla.
✔ Condiciones para cambios y devoluciones:
• La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
• No aceptamos devoluciones de artículos en descuento o promociones especiales.
📌 Proceso de Devolución
1. Escríbenos a info@goosmx.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una guía de envío para devolver el producto.
3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio o reembolso.
⏳ Tiempo de reembolsos:
• Si es reembolso, se verá reflejado en tu cuenta en 3 días hábiles según el método de pago, o bien, el tiempo que tarde el banco con el que se realizó el pago.
• Para cambios, enviaremos la nueva prenda una vez recibido el producto original.
📌 ¿Dudas? Contáctanos en info@goosmx.com y con gusto te ayudaremos.
En Goos, tu satisfacción es nuestra prioridad.